Spelinspektionen får kritik från Justitieombudsmannen (JO)
JO har meddelat beslut där Spelinspektionen får kritik för att det tidigare inte var möjligt för enskilda att utan e-legitimation stänga av sig från spelande.Spelinspektionen har sedan sommaren 2024 fungerande rutiner för att hantera och informera om avstängningar utan e-legitimation.
Spelinspektionen hanterar självavstängningar genom tjänsten Spelpaus.se. Systemet byggdes upp utifrån grundtanken att Spelinspektionen inte skulle hantera några avstängningar manuellt. Tjänsten utformades därmed så att spelaren själv går in på webbsidan Spelpaus.se och bekräftar sin avstängning med e-legitimation. Fram till sommaren 2024 var det inte möjligt att stänga av sig från spel utan e-legitimation. Efter att domstolen under våren 2024 konstaterat att det saknas särskilda krav för hur registreringen ska gå till, började Spelinspektionen arbeta med att ta fram en lösning för att kunna hantera avstängningar manuellt i systemet.
Anmälan till JO gällde en person som under sommaren 2024 begärde att få stänga av sig från spel utan e-legitimation. Det dröjde ungefär en månad innan Spelinspektionen hanterade personens begäran. JO uttalar att Spelinspektionen inte kan undgå kritik för att det inte fanns något alternativ till avstängning när personen framställde sin begäran och att informationen om varför handläggningen dröjde borde varit bättre.